Perception des Consommateurs Face aux Pratiques de la Responsabilite Sociale des Entreprises Minieres dans la Province du Haut-Katanga
Pages : 500-508, DOI: https://doi.org/10.14741/ijmcr/v.12.5.1Download PDF
La question de la responsabilité sociale (RSE) des entreprises se pose avec acuité en République Démocratique du Congo (RDC). Depuis que le concept et ses diverses déclinaisons sont en discussions au sein de la plateforme de dialogue sur l’Investissement Durable au Katanga (IDAK), la RSE a pris de l’ampleur au niveau de la chambre des mines et l’ensemble de la Fédération des Entreprises du Congo. Puisque le secteur minier joue un rôle important dans le développement économique de la RDC, les entreprises minières ont une responsabilité envers la population Congolaise. A ce titre, cette communication se consacre au poids du consommateur dans la décision des entreprises minières de s’inscrire dans les pratiques socialement responsables susceptibles d’impacter positivement ou négativement sur les images de marque en répondant aux préoccupations suivantes : Pourquoi les entreprises du secteur minier dans le haut Katanga devraient- être socialement responsables ? Responsable de quoi et jusqu’où ? Par rapport à qui ? Les dirigeants sont-ils les « agents » des actionnaires ou des parties prenantes ? Pourquoi intégrer les perceptions des consommateurs dans les pratiques RSE des entreprises minières et de quelle manière le faire ? La stratégie de la RSE, nourrit-elle la performance économique d’entreprise ?
Mots clés : Perception des consommateurs, Responsabilité sociale de l’entreprise, Image de marque, Markéting durable