Style de gouvernance organisationnelle et gestion rationnelle des ressources des hôpitaux publics à Lubumbashi en RDC

Abstract

Les hôpitaux sont confrontés à une concurrence croissante sur le marché de l’offre de soins. Ils développent des stratégies de gestion rationnelle pour assurer des soins de qualité pour une clientèle devenue très exigeant.  L’étude descriptive a été réalisée en 2019 pour analyser le style de gouvernance et son impact éventuel sur la gestion rationnelle des ressources. Les données ont été collectées auprès de 260 personnels de santé dans dix hôpitaux. Pour la gestion et l’analyse des données, les logiciels Excel 2013 et Epi info7, ont été utilisés. Les résultats renforcent les connaissances sur les motivations qui induisent le choix d’un établissement de santé par le malade. Pour la gestion quotidienne à travers le style de gouvernance, les résultats montrent que les actions pour la promotion de l’accessibilité et de continuité des soins sont la clef pour améliorer la qualité des soins de santé.  Les enquêtés estiment que les ressources financières, les matériels et les ressources humaines sont déterminantes et devraient bénéficier d’une attention particulière.  L’étude indique la nécessité pour les hôpitaux d’organiser la formation en cours d’emploi pour le personnel sur le style de gouvernance, les éléments d’évaluation de la performance organisationnelle et la qualité des soins de santé.